Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

FellAkte, Inh. Tim Krisch

Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin

Diese Anschrift ist keine Rücksendeadresse. Für Rücksendungen kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail; du erhältst dann eine separate Rücksendeadresse.

E-Mail: [email protected]

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten deine Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO und BDSG). In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche Daten wir in unserer App, auf unseren Websites (fellakte.de, shop.fellakte.de, help.fellakte.de, lnk.fellakte.de, creator.fellakte.de, affiliate.fellakte.de, app.fellakte.de) sowie in unseren Portalen für Praxen (praxis.fellakte.de), Tierheime (shelter.fellakte.de) und Entwickler (developers.fellakte.de) erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast.

3. Welche Daten wir verarbeiten

3.1 Bei Nutzung der App (Tierhalter)

• Kontodaten: E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt), Name (optional)
• Tierbezogene Daten: Name, Art, Rasse, Geburtsdatum, Gewicht, Chipnummer, Impfungen, Medikamente, Tierarztbesuche, Diagnosen, Symptome, Allergien, Dokumente und Bilder
• Fotos und Videos zu Beobachtungen: Aufnahmen, die du einer Beobachtung (z. B. Humpeln, Husten) hinzufügst
• Akte-Adresse: Wenn du für ein Tier eine Akte-Adresse anlegst, die an diese Adresse gesendeten E-Mails samt Anhängen (siehe Abschnitt 6.2)
• Technische Daten: Geräteinformationen, IP-Adresse (anonymisiert), App-Nutzungsverhalten, Firebase-Daten (Authentifizierung, Cloud Storage, Crash Reports)
• Push-Benachrichtigungen: FCM-Token (Firebase Cloud Messaging) zur Zustellung von Erinnerungen, Praxis-Benachrichtigungen und App-Mitteilungen

3.2 Bei Nutzung als professioneller Nutzer (Tierarztpraxen, Züchter, Tierheime)

• Organisationsdaten: Praxis-/Betriebsname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Website, Spezialisierungen
• Praxis-Code: Ein eindeutiger Code zur Identifikation, den Tierhalter zur Freigabe verwenden
• Freigabedaten: Informationen darüber, welche Tierhalter welche Tierdaten für die Praxis freigegeben haben (Kategorien, Zeitraum, Status)
• Einträge aus einer Tierarzt-Sitzung: Optional von der Praxis hinterlassene Einträge (Impfung, Besuch, Gewicht) sowie der dabei angegebene Praxis- oder Personenname
• Tierarzt-Sitzung ohne Konto: Für das Öffnen einer Akte per Code wird eine anonyme Anmeldung (Firebase Authentication) erzeugt; Name oder E-Mail-Adresse werden dabei nicht erhoben
• Absenderdaten bei der Akte-Adresse: Name und E-Mail-Adresse der Praxis, die Unterlagen an die Akte-Adresse eines Tieres sendet, sowie Betreff, Text und Anhänge dieser E-Mail

3.3 Bei Support-Anfragen

• Kontaktangaben, Zeitstempel, Kommunikationsverlauf

3.4 Bei Bewerbungen

Wenn du dich über unsere Karriereseite (fellakte.de/karriere) bewirbst, verarbeiten wir:

• Name, E-Mail-Adresse und - freiwillig - Telefonnummer, Wohnort und möglichen Starttermin
• deine Antworten auf die Fragen zur Stelle, deine Nachricht an uns sowie hochgeladene Unterlagen (z. B. Lebenslauf, Arbeitsproben)
• Zeitpunkt der Bewerbung sowie einen gekürzten, nicht rückrechenbaren Hashwert deiner IP-Adresse zum Schutz vor Missbrauch

Zweck ist ausschließlich die Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertragsverhältnisses, auch bei freier Mitarbeit) bzw. § 26 BDSG. Deine Daten sehen nur die Personen bei FellAkte, die über die Besetzung entscheiden. Nach dem Eingang erhältst du eine Bestätigung per E-Mail (Versand über Resend). Die Bewerbungsdaten speichern wir bei Google Firebase, die Unterlagen im Dateispeicher von Vercel. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir deine Bewerbung samt Unterlagen spätestens sechs Monate nach Abschluss des Verfahrens; eine längere Speicherung erfolgt nur mit deiner Einwilligung. Eine frühere Löschung kannst du jederzeit per E-Mail an [email protected] verlangen.

3.5 Bei Werbeanfragen

Wenn du über fellakte.de/werben Werbeplätze in der App anfragst, verarbeiten wir:

• Unternehmen, Name der Ansprechperson, E-Mail-Adresse und - freiwillig - Telefonnummer und Website
• Branche, gewünschte Werbeplätze, Zeitraum und deine Nachricht
• Zeitpunkt der Anfrage sowie einen gekürzten, nicht rückrechenbaren Hashwert deiner IP-Adresse zum Schutz vor Missbrauch

Zweck ist die Bearbeitung deiner Anfrage und die Anbahnung einer Werbe-Kooperation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen). Die Anfrage speichern wir bei Google Firebase, die Eingangsbestätigung versenden wir über Resend. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir die Anfrage spätestens zwölf Monate nach dem letzten Kontakt. Eine frühere Löschung kannst du jederzeit per E-Mail an [email protected] verlangen.

3.6 Bei Nachrichten an unseren Instagram-Kanal

Wenn du @fellakte auf Instagram eine Direktnachricht schreibst, einen Beitrag kommentierst oder auf eine Story antwortest, verarbeiten wir:

• deinen Instagram-Nutzernamen, Namen und dein Profilbild, so wie Instagram sie uns übermittelt
• deine Nachrichten und Kommentare an uns, unsere Antworten und die Zeitpunkte
• Angaben, die du uns im Chat auf Nachfrage gibst, zum Beispiel deine E-Mail-Adresse

Manche Antworten verschicken wir automatisch, etwa wenn du ein bestimmtes Stichwort schreibst. Fragen wir dich im Chat nach Angaben, sagen wir dazu, wofür wir sie nutzen. Die Nachrichten laufen über Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.); für die Verarbeitung durch Meta gelten zusätzlich dessen Datenschutzbestimmungen. Den Verlauf speichern wir in unserem eigenen Support-Postfach auf unserem Server in Deutschland (Contabo, siehe Abschnitt 9). Ist eine KI-Antwort eingerichtet, wird der Text deiner letzten Nachricht dafür an einen KI-Dienst übermittelt (OpenRouter, Inc., USA; zu Drittländern siehe Abschnitt 9).

Verknüpfung mit deinem FellAkte-Konto: Gibst du uns im Chat deine E-Mail-Adresse, verknüpfen wir deinen Instagram-Kontakt mit dem FellAkte-Konto unter dieser Adresse. Unser Team sieht dann im Postfach dein Abo, die Namen und die Anzahl deiner angelegten Tiere, deine App-Version sowie deine Support-Anfragen, damit wir dir passend und schneller helfen können. Außerdem zählen wir zusammengefasst, wie viele Kontakte nach einer automatischen Nachricht ein Konto anlegen oder ein Abo abschließen; einzelne Personen werten wir dafür nicht aus. Gibt es unter der Adresse noch kein Konto, prüfen wir bis zu 60 Tage lang, ob du dich registrierst, und verknüpfen dann automatisch. Kommt kein Konto zustande, löschen wir die offene Verknüpfung danach.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Anfragen über Instagram gut und schnell zu beantworten und zu verstehen, welche unserer Instagram-Inhalte Menschen tatsächlich weiterhelfen. Du kannst der Verknüpfung jederzeit widersprechen. Schreib uns dazu einfach im Chat oder an [email protected], dann lösen wir sie. Die Verknüpfung bleibt sonst bestehen, solange wir mit dir über Instagram in Kontakt sind.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten deine Daten, um:

• die Funktionen der App und des Praxis-Dashboards bereitzustellen
• deine Einträge und Tierdaten sicher zu speichern
• dir Erinnerungen und Push-Benachrichtigungen zu senden
• die Freigabe von Tierdaten an Praxen, Züchter oder Tierheime zu ermöglichen
• freigegebene Tierdaten in einer zeitlich begrenzten Tierarzt-Sitzung anzuzeigen
• Unterlagen, die an die Akte-Adresse eines Tieres gesendet werden, dem Tier zuzuordnen, auszuwerten und dem Halter zur Bestätigung vorzulegen
• unsere Dienste technisch zu verbessern
• dir auf Wunsch Support zu leisten
• dir unseren Newsletter zu senden, wenn du dich dafür angemeldet hast

5. Rechtsgrundlagen

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) - für die Bereitstellung der App, des Dashboards und der Freigabe-Funktionen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) - für technische Verbesserungen und Sicherheit
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) - für Push-Benachrichtigungen, den Newsletter einschließlich seiner Erfolgsmessung sowie die freiwillige Freigabe von Tierdaten an Dritte

6. Freigabe von Tierdaten an Praxen und Organisationen

Ein zentrales Feature von FellAkte ist die Möglichkeit, Tierdaten gezielt mit Tierarztpraxen, Züchtern oder Tierheimen zu teilen. Dabei gilt:

• Aktive Einwilligung: Der Tierhalter entscheidet selbst, ob, welche Kategorien (z. B. nur Impfungen oder alle Daten) und für welche Organisation er Daten freigibt.
• Jederzeit widerrufbar: Freigaben können jederzeit über die App widerrufen werden. Nach Widerruf hat die Organisation keinen Zugriff mehr.
• Zeitliche Begrenzung: Freigaben können optional mit einem Ablaufdatum versehen werden. Abgelaufene Freigaben werden automatisch deaktiviert.
• Read-Only-Zugriff: Organisationen erhalten grundsätzlich nur Lesezugriff auf die freigegebenen Daten. Kosten- und Versicherungsdaten sind nie Teil einer Freigabe an Praxen.
• Übersicht: Deine bestehenden Praxis-Freigaben siehst du jederzeit in der App und kannst sie dort widerrufen.

6.1 Tierarzt-Sitzung per Code

Über „Akte zeigen“ in der App kannst du einer Praxis Einblick in die Akte deines Tieres geben, ohne dass die Praxis ein Konto braucht. Dabei gilt:

• Du wählst vor jeder Sitzung, welche Bereiche sichtbar sind (z. B. Allergien, Medikamente, Beobachtungen mit Fotos und Videos, Laborwerte, Dokumente).
• Aus dieser Auswahl erstellen wir eine Momentaufnahme, die unter einem zufälligen 6-stelligen Code abgelegt wird. Wer den Code auf praxis.fellakte.de eingibt, kann die Momentaufnahme während der Sitzung lesen. Gib den Code deshalb nur an deine Praxis weiter.
• Die Sitzung endet nach 30 Minuten automatisch oder früher, wenn du sie in der App beendest. Danach ist kein Zugriff mehr möglich, und die Momentaufnahme wird gelöscht, spätestens etwa eine Stunde nach Ablauf.
• Fotos, Videos und Dokumente werden in der Sitzung über nicht erratbare Download-Links angezeigt. Eine Praxis kann Inhalte, die sie während der Sitzung ansieht, selbst speichern oder ausdrucken; dafür ist dann die Praxis verantwortlich.
• Einträge, die die Praxis in der Sitzung hinterlässt, erscheinen sofort in deiner App.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); die Freigabe an die Praxis erfolgt auf deine Veranlassung.

6.2 Akte-Adresse (E-Mail-Eingang)

Du kannst für jedes Tier eine eigene E-Mail-Adresse unter mail.fellakte.de anlegen und sie deiner Praxis geben. Dabei gilt:

• E-Mails an diese Adresse nehmen wir über unseren E-Mail-Dienstleister Resend entgegen. Anhänge im PDF- oder Bildformat speichern wir als Dokumente in der Akte des Tieres, zusammen mit Absendername, Betreff und Eingangszeitpunkt.
• Den Inhalt der Anhänge (bei E-Mails ohne Anhang: den Text längerer E-Mails) lassen wir mit Google Gemini auslesen, um Impfungen, Besuche, Diagnosen, Medikamente und Gewicht zu erkennen. Erkannte Einträge werden dir zur Bestätigung vorgelegt und erst nach deiner Bestätigung in die Akte übernommen.
• E-Mails ohne verwertbaren Inhalt (z. B. kurze Nachrichten ohne Anhang) sowie E-Mails an abgeschaltete oder unbekannte Adressen verarbeiten wir nicht weiter. Pro Adresse nehmen wir höchstens 30 E-Mails am Tag an.
• Du kannst die Adresse in der App jederzeit abschalten. Die bis dahin gespeicherten Dokumente bleiben in der Akte, bis du sie löschst.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsvertrags mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten der absendenden Praxis (Name, E-Mail-Adresse) verarbeiten wir auf Grundlage unseres und deines berechtigten Interesses, Unterlagen dem richtigen Tier und Absender zuzuordnen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Push-Benachrichtigungen

Wir verwenden Firebase Cloud Messaging (FCM) zum Versand von Push-Benachrichtigungen. Dazu wird ein gerätegebundener FCM-Token gespeichert. Push-Benachrichtigungen werden gesendet für:

• Erinnerungen an Impftermine und Medikamente
• Benachrichtigungen, wenn deine Praxis Einträge hinterlässt oder Unterlagen an die Akte-Adresse deines Tieres eingehen
• Allgemeine App-Mitteilungen

Du kannst Push-Benachrichtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.

8. Newsletter

Auf unserer Website kannst du dich für unseren kostenlosen E-Mail-Newsletter anmelden. Pflichtangabe ist allein deine E-Mail-Adresse.

• Double-Opt-in: Nach der Anmeldung senden wir dir eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn du diesen Link anklickst, nehmen wir dich in den Verteiler auf. Ohne Bestätigung erhältst du keinen Newsletter.
• Einwilligungsnachweis: Zum Nachweis deiner Einwilligung (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) speichern wir den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung, die dabei verwendeten IP-Adressen, die Browserkennung (User-Agent), die Seite, über die du dich angemeldet hast, sowie den Einwilligungstext in genau der Fassung, die dir angezeigt wurde.
• Erfolgsmessung: Wir messen, ob eine Newsletter-Mail zugestellt werden konnte und welche Links darin angeklickt werden. Wir nutzen das ausschließlich, um Themen und Häufigkeit des Newsletters zu verbessern; es ist von deiner Einwilligung mit umfasst. Ob du eine Mail öffnest, messen wir nicht - ein Zählpixel setzen wir bewusst nicht ein.
• Abmeldung und Widerruf: Du kannst dich jederzeit abmelden - über den Abmeldelink am Ende jeder Newsletter-Mail oder formlos per E-Mail an [email protected]. Der Widerruf wirkt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
• Nach der Abmeldung: Deine E-Mail-Adresse wird in eine Sperrliste aufgenommen, damit du keine weiteren Newsletter von uns erhältst. Die Einwilligungsnachweise bewahren wir so lange auf, wie sie zur Abwehr von Ansprüchen erforderlich sind. Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse am Nachweis der werberechtlichen Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Eingesetzte Dienstleister: Der Versand läuft über Resend (Resend, Inc., USA). Der Verteiler selbst liegt in einer Postgres-Datenbank auf unserem eigenen Server bei der Contabo GmbH (Serverstandort Deutschland). Beide sind für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig; zu den Übermittlungen in Drittländer siehe Abschnitt 9.

Rechtsgrundlage für Versand und Erfolgsmessung des Newsletters ist deine Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG. Die Anmeldung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Nutzung der App, des Shops oder des Praxis-Dashboards.

9. Eingesetzte Dienste, Speicherort und Auftragsverarbeitung

Wir nutzen folgende Dienste zur Datenverarbeitung:

• Firebase / Google Cloud (Google): Datenbank, Dateispeicher (Fotos, Dokumente, Belege) und Server-Funktionen der App sowie die Daten unseres Partnerprogramms - Serverstandort Deutschland (Berlin bzw. Frankfurt am Main). Anmeldung (Firebase Authentication) und Zustellung von Push-Benachrichtigungen (Firebase Cloud Messaging) betreibt Google als weltweite Dienste ohne festen Speicherort; dabei können Daten auch außerhalb der EU verarbeitet werden. Ältere App-Versionen (vor 1.2.8) rufen einzelne Server-Funktionen übergangsweise noch in den USA auf; nach einem App-Update läuft alles über Deutschland.
• Firebase Crashlytics (Google): Absturz- und Fehleranalyse zur Stabilität der App
• Sentry (Functional Software, Inc., USA): ergänzende Absturz- und Fehleranalyse sowie stichprobenartige Leistungsmessung der App. Übermittelt werden Fehlermeldungen, technische Angaben zum Gerät (z. B. Modell, Betriebssystem, App-Version) und Abläufe unmittelbar vor dem Fehler - ohne IP-Adresse, Namen oder E-Mail-Adresse und ohne Bildschirmaufzeichnungen. Datenspeicherung in der EU (Frankfurt am Main)
• Google Gemini (Google): KI-gestützte Analyse von hochgeladenen Tierfotos, Dokumenten und Eingaben (z. B. KI-Symptomcheck, KI-Futter- und Dokumentenscan sowie das Auslesen von Unterlagen, die an die Akte-Adresse gesendet werden). Die jeweiligen Inhalte werden zur Auswertung an Google übermittelt; die Verarbeitung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der EU. Google verwendet die Inhalte nicht zum Training seiner Modelle.
• Google AdMob (Google): Anzeige von Werbung in der App (nur für Nutzer ohne Abo). Personalisierte Werbung erfolgt nur mit deiner Einwilligung über den Consent-Dialog bzw. die iOS-Tracking-Abfrage (App Tracking Transparency).
• Vercel Inc. (USA): Dateispeicher (Vercel Blob) für hochgeladene Dateien, z. B. Bewerbungsunterlagen und Fotos gemeldeter Streuner, sowie Hosting unseres Kurzlink-Dienstes felli.me
• Cloudflare, Inc. (USA): Auslieferung und Schutz unserer Websites (Content Delivery Network, Abwehr von Angriffen und Missbrauch). Alle Aufrufe von fellakte.de und unseren Subdomains laufen über Cloudflare; dabei werden insbesondere IP-Adresse, aufgerufene Adresse, Zeitpunkt und technische Browserangaben verarbeitet
• Contabo GmbH (München): Betrieb unseres eigenen Servers, auf dem unsere Website fellakte.de, unsere Web-Portale (u. a. für Praxen, Tierheime und Partner), das Help-Center, die Seiten des Creator-Programms und unsere Link-Seite, der App-Server für SmartTag-Notfallseiten und Tierheim-Schnittstelle (app.fellakte.de), unsere Programmierschnittstelle für Partner (api.fellakte.de) sowie das Shop-System mit Bestell- und Kundendaten und unsere Datenbank für Newsletter-Verteiler, Support-Anfragen, Statusmeldungen und Hinweisbanner sowie die einwilligungsfreie Reichweitenmessung (Umami, siehe unten) laufen - Serverstandort Deutschland
• Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen): Speicherung verschlüsselter Sicherungskopien (Backups) unseres Servers, damit Daten nach einem Ausfall wiederhergestellt werden können - Serverstandort Falkenstein (Deutschland)
• RevenueCat, Inc. (USA): Abwicklung und Verwaltung von In-App-Abonnements
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irland): Zahlungsabwicklung im Shop (shop.fellakte.de). Über Stripe werden die Zahlungsarten Kartenzahlung, Klarna, PayPal und SEPA-Lastschrift bereitgestellt. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten (z. B. Name, Zahlungsdaten, Bestell- und Betragsangaben) an Stripe und die jeweils gewählte Zahlungsart übermittelt. Es gilt die Datenschutzerklärung von Stripe.
• Apple (App Store) bzw. Google (Play Store): Bereitstellung der App und Abwicklung von Käufen bei Nutzung der jeweiligen Plattform
• Resend (Resend, Inc., USA): Versand unserer E-Mails - Willkommens- und Erinnerungsmails, Bestätigungen zu Bewerbungen sowie der Newsletter einschließlich Zustell- und Klickstatistik (siehe Abschnitt 8) - sowie Empfang der E-Mails an Akte-Adressen (siehe Abschnitt 6.2)
• Trustpilot A/S (Dänemark): Versand von Bewertungseinladungen nach Shop-Bestellungen sowie Verwaltung und Anzeige von Kundenbewertungen - Server innerhalb der EU

Einzelne Dienste verarbeiten Daten außerhalb der EU, insbesondere in den USA (u. a. Google für Anmeldung und Push-Benachrichtigungen, RevenueCat, Apple, Resend, Cloudflare, Vercel und Sentry). Diese Übermittlungen erfolgen nur auf Grundlage geeigneter Garantien nach Kapitel V DSGVO: Soweit der jeweilige Anbieter unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist (u. a. Google und Apple), stützen wir die Übermittlung auf den entsprechenden Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (Art. 45 DSGVO); im Übrigen auf die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Mit unseren Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gemäß Art. 28 DSGVO.

Werbung in der App nur mit Einwilligung: Personalisierte Werbung (Google AdMob) zeigen wir in der App nur, wenn du über den Consent-Dialog bzw. die iOS-Tracking-Abfrage eingewilligt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Du kannst die Einwilligung jederzeit in der App bzw. in den Datenschutzeinstellungen deines Geräts mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Cookies und lokale Speicherung auf unseren Websites: Unsere Websites setzen keine Analyse- oder Werbe-Cookies; deshalb gibt es keinen Cookie-Banner. Gespeichert wird nur, was für die Funktion nötig ist (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG): deine Wahl zwischen hellem und dunklem Design, ausgeblendete Hinweise, der Warenkorb im Shop, ein Zwischenstand bei Bewerbungsformularen und die Anmeldung in unseren Portalen. Kommst du über den Link eines unserer Partner in den Shop (Adresse mit „?ref=…"), speichert der Shop dessen Partnercode für 30 Tage im Cookie „fellakte_ref", damit eine Bestellung dem Partner zugeordnet werden kann; personenbezogene Daten enthält der Code nicht.

Reichweitenmessung ohne Cookies (Umami): Um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden und woher Besucher kommen, zählen wir Seitenaufrufe auf fellakte.de, shop.fellakte.de und help.fellakte.de mit der Open-Source-Software Umami. Sie läuft auf unserem eigenen Server in Deutschland (Contabo, siehe oben); es werden keine Daten an Dritte übermittelt. Umami setzt keine Cookies und speichert keine Kennung auf deinem Gerät. Verarbeitet werden die aufgerufene Seite, die verweisende Seite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Sprache sowie das aus der IP-Adresse abgeleitete Land. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert: Zur Unterscheidung von Besuchen bildet Umami aus IP-Adresse, Browserangaben und einem regelmäßig wechselnden Zufallswert einen Hashwert, der keinen Rückschluss auf deine Person zulässt. Gezählt werden außerdem Klicks auf wichtige Schaltflächen (z. B. App-Store-Links, Newsletter-Anmeldung) sowie Ladezeiten der Seiten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung unserer Websites (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Aktivierst du in deinem Browser „Do Not Track", findet keine Messung statt; außerdem kannst du jederzeit per E-Mail an [email protected] widersprechen.

Affiliate-Links: Auf unseren Partnerseiten und teilweise in der App nutzen wir als solche gekennzeichnete Affiliate-/Werbelinks (u. a. über das Awin-Netzwerk und felli.me). Beim Klick kann der jeweilige Partner Cookies setzen; schließt du einen Kauf oder Vertrag ab, erhalten wir ggf. eine Provision. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Kundenbewertungen (Trustpilot): Nach einer Bestellung in unserem Shop (shop.fellakte.de) übermitteln wir deine E-Mail-Adresse, deinen Namen und die Bestellnummer an die Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark, damit Trustpilot dir in unserem Namen eine Einladung zur Bewertung deiner Bestellung sendet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Kundenfeedback und der Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG). Du kannst dem Erhalt solcher Bewertungseinladungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft und ohne andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen widersprechen - formlos per E-Mail an [email protected] oder [email protected]. Für die von Trustpilot bereitgestellte Bewertungsplattform und die Veröffentlichung der Bewertungen ist Trustpilot eigenständig verantwortlich; es gilt die Datenschutzerklärung von Trustpilot.

10. Datenweitergabe

Deine Daten werden nicht verkauft. Eine Weitergabe erfolgt nur:

• wenn du ausdrücklich einwilligst (z. B. Freigabe von Tierdaten an eine Praxis)
• zur Vertragserfüllung (z. B. Zahlungsdienstleister bei Shop-Bestellungen)
• an Auftragsverarbeiter im Rahmen der technischen Infrastruktur (siehe Abschnitt 9)
• wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

11. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten, solange du ein Konto bei uns hast. Nach Löschung deines Kontos werden alle personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen vollständig entfernt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Bei Organisationskonten (Praxen, Züchter, Tierheime) werden die Organisationsdaten ebenfalls nach Kontolöschung entfernt. Bereits bestätigte Einträge in Tierakten von Haltern bleiben bestehen, da sie dem Halter gehören. Momentaufnahmen aus Tierarzt-Sitzungen löschen wir mit dem Ende der Sitzung, spätestens etwa eine Stunde nach ihrem Ablauf (siehe Abschnitt 6.1). Über die Akte-Adresse eingegangene Dokumente bleiben in der Akte, bis du sie oder dein Konto löschst. Newsletter-Daten speichern wir unabhängig davon, solange deine Einwilligung besteht; zur Speicherung nach einer Abmeldung siehe Abschnitt 8. Bewerbungsdaten löschen wir spätestens sechs Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens (siehe Abschnitt 3.4).

12. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung falscher Daten
• Löschung deiner Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerruf von Einwilligungen (z. B. Freigaben, Push-Benachrichtigungen) mit Wirkung für die Zukunft
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO) - insbesondere gegen Direktwerbung, der du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen kannst
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Unsere KI-gestützten Funktionen (z. B. der KI-Symptomcheck) dienen ausschließlich der Information und treffen keine für dich verbindlichen Entscheidungen.

13. Praxis-Dashboard (praxis.fellakte.de)

Das Praxis-Dashboard ist eine Web-Anwendung für Tierarztpraxen. Bei der Nutzung werden zusätzlich folgende Daten verarbeitet:

• Browser- und Session-Daten zur Authentifizierung
• Freigegebene Tierdaten, die der Halter aktiv zur Einsicht freigegeben hat, dauerhaft oder in einer Tierarzt-Sitzung (siehe Abschnitt 6.1)
• Optional von der Praxis in einer Sitzung hinterlassene Einträge sowie der angegebene Praxisname; der Name wird im Browser der Praxis gespeichert, damit er nicht jedes Mal neu eingegeben werden muss
• Bestellungen von Praxis-Material (Aufsteller, Flyer, Visitenkarten) mit Lieferanschrift und Kontaktdaten

Die Praxis sieht ausschließlich Daten, die vom Halter aktiv freigegeben wurden: bei dauerhaften Freigaben die gewählten Bereiche, in einer Sitzung die vom Halter gewählte Momentaufnahme. Ohne Freigabe oder gültigen Code ist kein Zugriff möglich.

Stand: Oktober 2026