Stand: 24.08.2025
Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen FellAkte und ihren Nutzer:innen/Kund:innen über (a) die Nutzung der mobilen App „FellAkte", einschließlich In-App-Käufe und Abonnements („digitale Leistungen"), sowie (b) den Kauf physischer Produkte wie FellAkte SmartTags und Zubehör über unseren Online-Shop („physische Produkte").
Bei digitalen Leistungen erfolgt die Zahlungsabwicklung ausschließlich über den jeweiligen App Store (Apple App Store oder Google Play Store). Wir erhalten keine vollständigen Zahlungsdaten von dir. Die verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Stores.
Für physische Produkte akzeptieren wir folgende Zahlungsarten (je nach Verfügbarkeit):
Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei physischen Produkten kommen zusätzlich Versandkosten hinzu, die im Checkout-Prozess transparent ausgewiesen werden.
Bei In-App-Käufen oder Abonnements wird der fällige Betrag sofort bei Abschluss des Kaufs über den jeweiligen App Store abgebucht. Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung automatisch zum jeweiligen Verlängerungstermin.
Bei physischen Produkten wird die Zahlung bei Bestellung abgebucht. Die Ware wird erst nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung versandt. Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erfolgt die Abbuchung nach Versand der Ware.
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten und zertifizierten Zahlungsdienstleistern zusammen, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen.
Stornierungen und Rückerstattungen bei digitalen Leistungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen App Stores. Wir können keine direkten Rückerstattungen für über die Stores getätigte Käufe vornehmen.
Bei physischen Produkten erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung veranlasst.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren in Höhe von 5,00 EUR pro Mahnung zu erheben. Zusätzlich können Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet werden.
Bei Fragen oder Problemen rund um die Zahlung erreichst du uns unter:
E-Mail: hello@fellakte.de
Wir bemühen uns, alle Zahlungsanliegen schnell und unbürokratisch zu lösen.
Wir behalten uns vor, diese Zahlungsbedingungen bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir dich rechtzeitig informieren. Die aktuellen Zahlungsbedingungen sind jederzeit auf unserer Website einsehbar.
Diese Zahlungsbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten in Verbindung mit diesen. Bei Widersprüchen haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang.