Versand- & Lieferbedingungen

Stand: 24.08.2025

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen physischer Produkte (FellAkte SmartTags und Zubehör) über unseren Online-Shop. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Liefergebiet

Wir liefern in folgende Länder:

• Deutschland (alle Bundesländer)
• Österreich
• Schweiz
• Niederlande
• Belgien
• Luxemburg
• Frankreich
• Italien
• Spanien
• Dänemark
• Schweden
• Norwegen
• Finnland
• Polen
• Tschechien
• Slowakei
• Ungarn
• Slowenien
• Kroatien
• Bulgarien
• Rumänien
• Griechenland
• Estland
• Lettland
• Litauen
• Malta
• Zypern
• Irland
• Portugal

3. Versandarten und -kosten

3.1 Deutschland

• Standardversand: 4,90 EUR (2-4 Werktage)
• Expressversand: 9,90 EUR (1-2 Werktage)
• Kostenloser Versand: ab 50,00 EUR Bestellwert

3.2 EU-Länder

• Standardversand: 9,90 EUR (3-7 Werktage)
• Expressversand: 19,90 EUR (2-3 Werktage)
• Kostenloser Versand: ab 100,00 EUR Bestellwert

3.3 Schweiz, Norwegen, UK

• Standardversand: 14,90 EUR (5-10 Werktage)
• Expressversand: 29,90 EUR (3-5 Werktage)
• Kostenloser Versand: ab 150,00 EUR Bestellwert

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

• DHL: Standard- und Expressversand
• DPD: Alternative für bestimmte Regionen
• GLS: Für internationale Sendungen

5. Lieferzeiten

5.1 Verfügbarkeit

Alle angezeigten Lieferzeiten sind unverbindlich und können je nach Verfügbarkeit der Produkte und der aktuellen Auslastung der Versanddienstleister variieren. Bei Lieferverzögerungen informieren wir dich umgehend per E-Mail.

5.2 Produktionszeiten

FellAkte SmartTags werden nach Bestellung individuell für dein Tier produziert. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Danach erfolgt der Versand entsprechend der gewählten Versandart.

6. Versandstatus und Tracking

Nach Versand der Ware erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

• Versandbestätigung
• Tracking-Nummer
• Geschätzte Lieferzeit
• Kontaktdaten des Versanddienstleisters

7. Lieferung

7.1 Zustellung

Die Ware wird an die von dir angegebene Lieferadresse geliefert. Bei Abwesenheit hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte mit Informationen zur Abholung oder zur Vereinbarung eines neuen Zustelltermins.

7.2 Annahme der Lieferung

Bitte überprüfe die Ware bei Lieferung auf offensichtliche Transportschäden. Bei sichtbaren Schäden solltest du die Annahme verweigern und uns umgehend kontaktieren.

8. Versandrisiko

Das Versandrisiko geht mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf dich über. Bei Verlust oder Beschädigung der Ware während des Transports haften wir nur, wenn der Schaden durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen verursacht wurde.

9. Teilversand

Bei Bestellungen mehrerer Artikel behalten wir uns vor, diese in mehreren Sendungen zu versenden, wenn dies für dich vorteilhaft ist. Die Versandkosten werden nur einmal berechnet.

10. Versand an Packstationen

Wir versenden auch an DHL Packstationen. Bitte stelle sicher, dass du eine gültige Postnummer und die korrekte Packstationsadresse angibst.

11. Versand an Postfächer

Versand an Postfächer ist leider nicht möglich, da wir nur mit Versanddienstleistern arbeiten, die eine persönliche Zustellung vornehmen.

12. Kontakt bei Versandproblemen

Bei Fragen oder Problemen rund um den Versand erreichst du uns unter:
E-Mail: hello@fellakte.de
Wir bemühen uns, alle Versandanliegen schnell und unbürokratisch zu lösen.

13. Änderungen der Versandbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Versand- und Lieferbedingungen bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir dich rechtzeitig informieren. Die aktuellen Bedingungen sind jederzeit auf unserer Website einsehbar.